BPBD Kota Payakumbuh Raih Nilai IKM 89,58, Kategori “Sangat Baik”
Pemerintah Kota Payakumbuh melalui Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Payakumbuh meraih pencapaian membanggakan dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Berdasarkan hasil survei yang dilakukan, BPBD Kota Payakumbuh memperoleh nilai 89,58 — masuk dalam kategori “Sangat Baik”.
Apa Itu Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)?
IKM adalah alat ukur resmi yang digunakan untuk menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah. Penilaian ini mencakup berbagai unsur pelayanan, antara lain: kesesuaian persyaratan, kemudahan prosedur, kecepatan waktu pelayanan, kewajaran biaya, kompetensi dan perilaku petugas, kualitas sarana prasarana, hingga penanganan pengaduan.
Hasil IKM menjadi dasar evaluasi kinerja instansi, mengetahui kekuatan dan kelemahan pelayanan, serta menjadi acuan untuk terus meningkatkan kualitas layanan secara transparan dan akuntabel.
Makna di Balik Nilai 89,58
Nilai 89,58 dengan kategori “Sangat Baik” menunjukkan bahwa secara umum masyarakat Kota Payakumbuh merasa puas dengan pelayanan penanggulangan bencana yang diberikan BPBD. Mutu pelayanan dengan nilai ini berada di rentang kategori A, yang berarti pelayanan sudah memenuhi standar harapan masyarakat dengan sangat baik.
Pencapaian ini juga menjadi bukti nyata komitmen BPBD Kota Payakumbuh dalam menghadirkan pelayanan yang transparan, terukur, dan akuntabel bagi seluruh masyarakat. Hal ini sejalan dengan semangat pelayanan mereka: “Melindungi, Melayani, dan Mengabdi”.
Komitmen untuk Terus Meningkat
Meskipun sudah meraih predikat “Sangat Baik”, BPBD Kota Payakumbuh menegaskan bahwa ini bukanlah akhir. Hasil survei ini akan dijadikan bahan evaluasi berkelanjutan untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan bencana daerah. Prinsip pelayanan yang diusung — Tanggap, Tangguh, Tulus — akan terus dijalankan demi mewujudkan Payakumbuh yang aman, nyaman, dan sejahtera.
Ringkasan Poin Penting:
- Instansi: BPBD Kota Payakumbuh
- Nilai IKM: 89,58
- Kategori: Sangat Baik
- Prinsip Pelayanan: Transparan, terukur, akuntabel
- Layanan: Siap melayani 24 jam, tanggap bencana, bersama membangun Payakumbuh yang aman.
0 Komentar